Condiciones generales

Las siguientes disposiciones, en la medida en que hayan sido efectivamente acordadas, pasan a formar parte del contrato de viaje combinado entre el cliente o viajero (en lo sucesivo, "viajero") y Vintage Tours GmbH (en lo sucesivo, "VT"). Complementan y completan las disposiciones legales de §§ 651a - y BGB (Código Civil alemán) y los artículos 250 y 252 del EGBGB (Ley Introductoria al BGB). Por lo tanto, ¡le rogamos que lea atentamente estas condiciones de viaje antes de efectuar su reserva!

Por favor, tenga también en cuenta que nuestros viajes se organizan generalmente con vehículos clásicos de Vintage Tours, que ponemos a su disposición como parte de los servicios de viaje. Para los viajeros que deseen participar en los tours con su propio vehículo clásico, se aplican las normas expresamente indicadas para la participación con su propio vehículo.

1. Llegada/salida; prestación de VT para servicios concertados

1.1. Por regla general, los servicios de viaje de VT no incluyen servicios de transporte aéreo hasta el lugar del evento. En la medida en que el vuelo no figure expresamente en el anuncio de viaje como parte del viaje combinado ofrecido y organizado por VT, VT no ofrece servicios de vuelo como servicios propios.

1.2. Independientemente de las obligaciones de VT como proveedor de servicios de viaje asociados (en particular, la entrega del formulario legalmente requerido y la implementación de la protección del dinero del cliente en caso de actividades de cobro por parte de VT) y de las consecuencias legales del incumplimiento de estas obligaciones legales, VT no es ni operador turístico ni socio contractual del contrato de transporte aéreo celebrado en caso de que se realice una reserva si se cumplen las condiciones según 1.2.. En consecuencia, VT no será responsable de la información facilitada por el socio contractual contratado sobre precios y servicios, de la prestación del servicio en sí ni de los daños derivados de estos servicios contratados. Cualquier responsabilidad de VT derivada del contrato de agencia y de las disposiciones legales, en particular de conformidad con las disposiciones obligatorias sobre telemedia y comercio electrónico, no se verá afectada por esto.

1.3. La posición de intermediario obliga en particular a VT:

a) En la respectiva oferta de intermediación de un servicio, hacer referencia a la intermediación de VT, indicando el proveedor y la parte contratante en caso de reserva.
b) mostrar el precio del servicio concertado por separado del precio del viaje combinado
c) Facilitar al viajero una confirmación de reserva correspondiente a la información anterior, en la que figure por separado el precio del servicio concertado.

1.4. Las disposiciones anteriores no afectarán a la responsabilidad de VT en virtud del contrato de agencia.

2. Cierre del contrato de viaje combinado; obligaciones del viajero; información sobre el derecho de cancelación

2.1. Esto se aplica a todos los canales de reserva:

a) La base de la oferta de VT y de la reserva del viajero es el anuncio de viaje y la información complementaria facilitada por VT para el respectivo viaje, en la medida en que estén a disposición del viajero en el momento de la reserva.
b) La información contenida en guías de hoteles y directorios similares que no hayan sido publicados por VT no serán vinculantes para VT ni para la obligación de prestación de VT, a menos que hayan pasado a formar parte de la obligación de prestación de VT por acuerdo expreso con el viajero.
c) Si el contenido de la confirmación de viaje de VT difiere del contenido de la reserva, esto constituirá una nueva oferta de VT a la que VT estará vinculada durante un periodo de 10 días. El contrato se celebrará sobre la base de esta nueva oferta en la medida en que VT haya señalado el cambio con respecto a la nueva oferta y haya cumplido con sus obligaciones de información precontractual y el viajero manifieste su aceptación a VT dentro del plazo vinculante mediante declaración expresa o pago a cuenta.
d) La información precontractual facilitada por VT sobre las características esenciales de los servicios de viaje, el precio del viaje y todos los costes adicionales, las modalidades de pago, el número mínimo de participantes y los gastos de cancelación (de conformidad con el artículo 250 § 3 número 1, 3 a 5 y 7 EGBGB) sólo formará parte del contrato de viaje combinado si así se ha acordado expresamente entre las partes.
e) El viajero responde de todas las obligaciones contractuales de los compañeros de viaje para los que efectúa la reserva, como de las suyas propias, en la medida en que haya asumido una obligación correspondiente mediante declaración expresa e independiente.

2.2. Lo siguiente se aplica a las reservas efectuadas verbalmente, por teléfono, por escrito o por correo electrónico:

a) Con la reserva, el viajero hace una oferta vinculante a VT para celebrar el contrato de viaje combinado. El viajero queda vinculado a la reserva durante 10 días.
b) El contrato se perfecciona con la recepción de la confirmación del viaje (declaración de aceptación) por parte de VT. En el momento de la celebración del contrato o inmediatamente después, VT enviará al viajero una confirmación de viaje de acuerdo con los requisitos legales en un soporte duradero (que permita al viajero almacenar o guardar la declaración sin cambios de forma que pueda acceder a ella en un plazo razonable, por ejemplo, en papel o por correo electrónico), a menos que el viajero tenga derecho a una confirmación de viaje en papel de acuerdo con el Art. 250 § 6 párrafo (1) frase 2 EGBGB porque el contrato se haya celebrado en presencia física simultánea de ambas partes o fuera de los locales comerciales.

2.3. Para las reservas en transacciones comerciales electrónicas (por ejemplo, Internet), se aplica lo siguiente a la celebración del contrato:

a) El proceso de reserva electrónica se explica al viajero en la aplicación VT correspondiente.
b) El viajero dispone de la correspondiente opción de corrección para corregir sus entradas, borrar o restablecer todo el formulario de reserva, cuyo uso se explica.
c) Se indican las lenguas contractuales ofrecidas para la reserva en línea. Solo el alemán tiene validez legal.
d) En la medida en que el texto del contrato sea almacenado por VT en el sistema de reservas en línea, el viajero será informado de ello y de la posibilidad de recuperar el texto del contrato posteriormente.
e) Al hacer clic en el botón "Reservar con obligación de pago", el Viajero hace una oferta vinculante a VT para celebrar el contrato de viaje combinado. El Viajero quedará vinculado por esta oferta contractual durante 10 días a partir del envío de la declaración electrónica.
f) El viajero recibirá confirmación electrónica inmediata de la recepción de su reserva.
g) La transmisión de la reserva pulsando el botón "reservar con obligación de pago" no constituye una pretensión del viajero a la celebración de un contrato de viaje combinado conforme a sus datos de reserva. VT es más bien libre de decidir si acepta o no la oferta contractual del viajero.
h) El contrato se perfecciona cuando el viajero recibe la confirmación del viaje por parte de VT.

2.4. VT desea señalar que, de conformidad con las disposiciones legales (artículo 312 (7) BGB), no existe derecho de desistimiento para los contratos de viajes combinados de conformidad con el artículo 651a y el artículo 651c BGB que se hayan celebrado mediante venta a distancia (cartas, catálogos, llamadas telefónicas, faxes, correos electrónicos, mensajes enviados a través de servicios de telefonía móvil (SMS), así como radio, telemedios y servicios en línea), sino únicamente los derechos legales de desistimiento y rescisión, en particular el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 651h BGB (véase también el artículo 5). No obstante, existe derecho de rescisión si el contrato de servicios de viaje se ha celebrado fuera de los establecimientos comerciales de conformidad con el artículo 651a del BGB, salvo que las negociaciones verbales en las que se basa la celebración del contrato se hayan llevado a cabo a petición previa del consumidor; en este último caso, tampoco existe derecho de rescisión.

3. Pago

3.1. VT sólo podrá exigir o aceptar el pago del precio del viaje antes de la finalización del viaje combinado si existe un contrato de seguro efectivo y se ha entregado al viajero el certificado de seguro con el nombre y los datos de contacto del asegurador de forma clara, comprensible y destacada. Una vez concluido el contrato, deberá abonarse un depósito del 20 % del precio del viaje contra entrega del certificado de seguro. El pago restante deberá efectuarse 30 días antes del inicio del viaje, siempre y cuando se haya entregado el certificado de seguro y el viaje ya no pueda cancelarse por el motivo indicado en la cláusula 16. Las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación al inicio del viaje deberán abonarse inmediatamente en su totalidad.

3.2. Si el viajero no realiza el pago a cuenta y/o el pago restante de acuerdo con los vencimientos de pago acordados, aunque VT esté dispuesta y en condiciones de prestar los servicios contractuales adecuadamente, haya cumplido sus obligaciones legales de información y el viajero no tenga ningún derecho legal o contractual de compensación o retención, y si el viajero es responsable del retraso en el pago, VT tendrá derecho a rescindir el contrato de viaje combinado tras enviar un recordatorio con un plazo y una vez vencido el plazo, y a cobrar al viajero los gastos de cancelación de acuerdo con la cláusula 5.

4. Cambios en el contenido del contrato antes del inicio del viaje que no afecten al precio del mismo

4.1. Las desviaciones de las características esenciales de los servicios de viaje con respecto al contenido acordado en el contrato de viaje combinado que resulten necesarias tras la celebración del contrato y que no hayan sido provocadas por VT de mala fe están permitidas a VT antes del inicio del viaje, siempre que las desviaciones sean insignificantes y no perjudiquen el carácter global del viaje.

4.2. VT está obligada a informar al viajero de cualquier cambio en los servicios inmediatamente después de tener conocimiento del motivo del cambio en un soporte duradero (por ejemplo, también por correo electrónico, SMS o mensaje de voz) de forma clara, comprensible y destacada.

4.3. En caso de modificación significativa de una característica esencial de un servicio de viaje o de desviación de los requisitos especiales del viajero que hayan pasado a formar parte del contrato de viaje combinado, el viajero tendrá derecho a aceptar la modificación o a desistir del contrato de viaje combinado de forma gratuita dentro de un plazo razonable fijado por VT en el mismo momento de la notificación de la modificación. Si el viajero no manifiesta expresamente a VT su desistimiento del contrato de viaje combinado dentro del plazo fijado por VT, se considerará que el cambio ha sido aceptado.

4.4. Los derechos de garantía no se verán afectados si los servicios modificados son defectuosos. Si VT tuviera costes inferiores para la ejecución del viaje modificado o un posible viaje de sustitución ofrecido con la misma calidad al mismo precio, se reembolsará al viajero la diferencia de conformidad con el artículo 651m, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB).

5. Anulación por parte del viajero antes del inicio del viaje; costes de anulación

5.1. El viajero puede rescindir el contrato de viaje combinado en cualquier momento antes del inicio del viaje. La anulación debe declararse a VT en la dirección que se indica más abajo; si el viaje se reservó a través de una agencia de viajes, la anulación también puede declararse a la agencia de viajes. Se aconseja al viajero que declare la cancelación en forma de texto.

5.2. Si el viajero se retira antes del inicio del viaje o si no lo inicia, VT perderá el derecho al precio del viaje. En su lugar, VT podrá exigir una indemnización razonable en la medida en que VT no sea responsable de la cancelación. VT no podrá exigir una indemnización si se producen circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que dificulten considerablemente la realización del viaje combinado o el transporte de personas al lugar de destino; las circunstancias son inevitables y extraordinarias si están fuera del control de la parte que las invoca y sus consecuencias no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las precauciones razonables.

5.3. VT ha determinado las siguientes cantidades a tanto alzado de indemnización teniendo en cuenta el periodo de tiempo transcurrido entre la declaración de cancelación y el inicio del viaje y teniendo en cuenta el ahorro previsto en gastos y los ingresos previstos por otros usos de los servicios de viaje. La indemnización se calculará en función del momento de recepción de la declaración de cancelación de la siguiente manera con el baremo de cancelación correspondiente:

a) Viajes combinados con vehículo de alquiler incluido
- hasta 120 días antes de la salida: 20%,
- hasta 60 días antes de la salida: 50%,
- a partir de 30 días antes de la salida: 75%,
- a partir de 15 días antes de la salida: 95% del precio del viaje acordado.
b) Viajes combinados en vehículo privado
- hasta 120 días antes de la salida: 20%,
- hasta 60 días antes de la salida: 60%,
- a partir de 30 días antes del inicio del viaje: 95% del precio del viaje acordado.

5.4. En cualquier caso, el viajero es libre de demostrar a VT que no ha sufrido ningún daño o un daño significativamente menor que la indemnización a tanto alzado exigida por VT.

5.5. La indemnización a tanto alzado conforme a la cláusula 5.3. se considerará no determinada y acordada si VT demuestra que ha incurrido en gastos significativamente superiores al importe calculado de la indemnización a tanto alzado conforme a la cláusula 5.3. En este caso, VT estará obligada a cuantificar y justificar específicamente la indemnización reclamada, teniendo en cuenta los gastos ahorrados y la adquisición de cualquier otro uso de los servicios de viaje.

5.6. Si VT se ve obligada a reembolsar el precio del viaje como consecuencia de una cancelación, el artículo 651h, apartado 5 del Código Civil no se verá afectado.

5.7. El derecho legal del viajero a exigir a VT, de conformidad con el § 651 e BGB (Código Civil alemán), que un tercero asuma en su lugar los derechos y obligaciones derivados del contrato de viaje combinado, no se verá afectado por las condiciones anteriores. Dicha declaración se considerará en todo caso oportuna si es recibida por VT 7 días antes del inicio del viaje.

5.8. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de anulación de viaje y un seguro que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad.

6. Normas especiales para la prestación de servicios

6.1. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario en casos concretos, los servicios de viaje acordados se llevarán a cabo en cualquier condición meteorológica.

6.2. Las condiciones meteorológicas sólo darán derecho a VT a no prestar servicios de viaje individuales si las condiciones meteorológicas pudieran poner en peligro el cuerpo, la salud o los bienes del viajero o de los viajeros. Esto se aplica en particular a la realización de las etapas del viaje. En tales casos, el viajero no tendrá derecho a rescindir el contrato de viaje, a menos que existan motivos contractuales o legales de rescisión con respecto al contrato de viaje en su conjunto, como en caso de fuerza mayor.

6.3. Se hace referencia expresa a lo dispuesto en el apartado 10.4.

6.4. El viajero no tiene derecho a un modelo concreto de vehículo ni a una variante específica de equipamiento, propulsión o motorización, sino únicamente a un vehículo de la categoría especificada en la respectiva descripción válida del viaje.

7. Toma de posesión del vehículo por el viajero y condiciones de puesta a disposición de los vehículos

7.1. Sólo los titulares de un permiso de conducción válido y con una edad mínima de 25 años podrán participar en todas las partes del evento que impliquen el uso de un vehículo por parte del viajero. Asimismo, los viajeros deberán ser titulares de un permiso de conducción de clase B válido desde hace al menos cinco años. Se reconocen todos los permisos de conducción de la UE y los permisos de conducción equivalentes. El viajero está obligado a permitir que VT inspeccione su permiso de conducir antes del inicio del viaje.

7.2. El viajero está obligado a permitir que VT o los proveedores de servicios encargados por VT inspeccionen su permiso de conducir antes del inicio del evento. Los viajeros que no sean titulares de un permiso de conducción de la UE deberán comprobar por sí mismos con antelación la validez de su permiso de conducción y, en caso necesario, acreditarlo mediante un permiso de conducción nacional, una traducción oficial (alemán o inglés) y una confirmación del permiso de conducción.

7.3. Es responsabilidad del viajero comprobar su capacidad de conducción y su estado físico y de salud antes de celebrar el contrato y antes de participar en los componentes del viaje con el control de su propio vehículo. En la medida en que no se anuncie expresamente como prestación contractual, VT no estará obligada a realizar un reconocimiento médico del viajero en relación con su aptitud general para conducir.

7.4. VT se reserva el derecho de excluir a viajeros individuales de la conducción del vehículo si no siguen las instrucciones del guía turístico o se ponen en peligro a sí mismos o a terceros de cualquier otra forma. El guía turístico designado por VT decidirá sobre la idoneidad de un viajero para conducir el vehículo proporcionado en el viaje y podrá excluir de la conducción del vehículo a los viajeros no idóneos en cualquier momento basándose en su evaluación justificada.

7.5. Sólo el viajero inscrito como conductor tiene derecho a utilizar el vehículo, y no sus acompañantes. Se llama la atención del viajero sobre el hecho de que el incumplimiento de estas condiciones podría poner en peligro la cobertura del seguro del vehículo. Se remite a lo dispuesto en la cláusula 12.

7.6. El viajero deberá asegurarse de que el vehículo está en buenas condiciones cuando se haga cargo del mismo (refrendando el protocolo de entrega). El viajero deberá comunicar inmediatamente cualquier queja sobre el vehículo. El viajero comprobará los niveles de aceite y agua, así como la presión de los neumáticos.

7.7. El viajero recibe el vehículo con el depósito lleno. El viajero no tiene que devolver el vehículo con el depósito lleno.

8. Obligaciones especiales del viajero al conducir y utilizar los vehículos puestos a su disposición

8.1. La participación en la sesión informativa detallada sobre los vehículos de época facilitada por VT es obligatoria y un requisito personal del viajero respectivo para obtener la autorización para conducir el vehículo facilitado. El viajero debe asegurarse de estar in situ con tiempo suficiente para la fecha de instrucción notificada. En situaciones excepcionales justificadas, se intentará organizar in situ una cita alternativa de repetición, pero esto sólo será posible por la mañana con tiempo suficiente antes del comienzo de la primera etapa de conducción.

8.2. Todos los conductores de vehículos arrendados están obligados a llevar consigo en todo momento durante los desplazamientos los documentos exigidos para el permiso de conducir de acuerdo con los apartados 7.1. y 7.2. y un documento de identidad o pasaporte en vigor.

8.3. El viajero no debe encontrarse bajo los efectos del alcohol y/u otras sustancias tóxicas mientras conduzca los vehículos facilitados en virtud del contrato de viaje. Se prohíbe el consumo de alcohol y/u otras sustancias embriagantes sin suficiente antelación y, en particular, durante los desplazamientos. Se aplica el límite de 0,0 por mil.

8.4. También está prohibido el uso de teléfonos móviles sin equipo de manos libres mientras se conduce el vehículo.

8.5. Los viajeros y otros conductores están obligados a respetar todas las normas de tráfico, en particular los límites de velocidad, cuando circulen por vías públicas. El viajero será el único responsable de las multas y sanciones impuestas. Por lo demás, se remite a la sección 13.2.

8.6. Al repostar los vehículos proporcionados, el viajero es responsable de garantizar que se utiliza el combustible correcto. En caso de duda, deberá consultar al guía turístico de VT antes de repostar. En caso de repostar con el combustible incorrecto, el viajero será responsable de los costes de reparación y de cualquier daño. Por lo demás, se remite al apartado 13.2.

8.7. Si el vehículo muestra un mensaje de advertencia, tiene una avería o necesita ser reparado, el viajero debe informar inmediatamente al guía turístico de la VT para coordinar las medidas posteriores. El viajero no podrá encargarse por sí mismo de la localización de averías ni de las reparaciones.

8.8. El viajero está obligado a tratar el vehículo con cuidado y atención y de acuerdo con las instrucciones y el manual de instrucciones. Al estacionar el vehículo, debe estar debidamente cerrado en todo momento y asegurado con un inmovilizador adecuado; en el caso de un descapotable, la capota debe estar cerrada.

8.9. El uso del vehículo sólo está permitido en el marco de las etapas diarias comunes anunciadas. El uso especial individual fuera de las etapas diarias sólo se permite con la autorización por escrito de VT, que se comprobará gustosamente a petición. No hay derecho a autorización. Si el vehículo se utiliza sin autorización de la VT, tampoco habrá cobertura del seguro. Se remite expresamente a lo dispuesto en el apartado 12.3. Lo siguiente se aplica al uso especial individual:

a) El viajero deberá abonar una fianza por posibles daños, cuyo importe estándar es de 500 euros por vehículo (franquicia), a más tardar en el momento de la expedición del permiso de uso especial. Para el depósito deberá presentarse una tarjeta de crédito con un límite de crédito libre de 500 euros y una validez de al menos 3 meses tras la finalización de los servicios de viaje.
b) El uso especial individual del vehículo sólo está permitido dentro del kilometraje máximo especificado en el permiso correspondiente. Queda reservado el derecho al reembolso de los gastos adicionales derivados del exceso de kilometraje por parte del viajero. Se remite a lo dispuesto en el apartado 13.2. El uso especial del vehículo facilitado se limita al transporte de compañeros de viaje.

8.10. No está permitido fumar ni llevar animales en el vehículo, de lo contrario VT podrá cobrar una tasa de limpieza de acuerdo con la tabla de tasas del apartado 13.2. La tasa de limpieza también se abonará si el vehículo está excesivamente sucio.

8.11. Se prohíbe el transporte de sustancias peligrosas en el sentido de la Ordenanza sobre mercancías peligrosas (GGVSEB), así como la transformación, retirada o modificación del equipamiento técnico de los vehículos facilitados.

9. Obligación del viajero de denunciar los accidentes, robos y daños en los vehículos puestos a su disposición

9.1. En caso de accidente, robo, incendio, daños causados por animales de caza u otros desperfectos, el viajero deberá informar inmediatamente al guía turístico de VT y a la policía.

9.2. Si no se puede localizar a la policía por teléfono, los daños deben comunicarse a la comisaría de policía más cercana. Esto también se aplica si el vehículo solo sufrió daños leves y también en caso de accidentes causados por el conductor sin la participación de terceros.

9.3. Para ello, el formulario de parte de accidente que se entrega al viajero debe rellenarse con cuidado y veracidad en todos los aspectos.

9.4. El viajero debe adoptar todas las medidas útiles y conducentes al esclarecimiento del siniestro. Debe responder a las preguntas de VT de forma completa y veraz, y el viajero no debe abandonar el lugar del accidente antes de que se hayan realizado las averiguaciones necesarias.

9.5. El viajero no podrá realizar ninguna acción o declaración por la que reconozca su culpa en un accidente o daño. El viajero puede ponerse en contacto con el guía turístico si tiene alguna duda al respecto.

10. Realización de etapas de conducción

10.1. Las etapas de conducción del viaje corresponden a la respectiva licitación válida. Son responsabilidad del propio viajero, incluso si viaja con él un vehículo de escolta VT o si viaja en convoy como parte de una etapa.

10.2. Los viajeros se desplazan de forma autónoma por vías públicas. Las etapas de conducción requieren, por tanto, un alto grado de responsabilidad personal por parte del viajero. En este contexto, se hace especial referencia a las "Notas importantes sobre la conducción en vías públicas en Portugal y España".

10.3. Deben seguirse en todo momento las instrucciones del guía turístico.

10.4. El guía turístico se reserva el derecho de modificar los recorridos previstos en función de los conocimientos de los viajeros, según sus necesidades técnicas de conducción o debido a circunstancias imprevistas en el ámbito del deber de asistencia y las obligaciones de seguridad vial de VT.

10.5. Las circunstancias imprevistas mencionadas en el ámbito de las etapas del viaje incluyen en particular, pero no exclusivamente: condiciones meteorológicas extremas o el regreso debido a una urgencia médica de un viajero.

10.6. En ningún momento el objetivo del viaje es alcanzar velocidades máximas. Ninguna parte del viaje tiene carácter de competición automovilística.

11. Devolución del vehículo

11.1. El alquiler del vehículo finaliza al término del periodo de uso acordado. Si el viajero sigue utilizando el vehículo una vez finalizado el periodo de uso acordado, la relación de usuario no se considerará prorrogada. § No se aplicará el artículo 545 del Código Civil alemán (BGB).

11.2. El viajero deberá devolver correctamente el vehículo con todos los accesorios en el lugar acordado a más tardar a la hora convenida.

11.3. Si el viajero no devuelve el vehículo a VT a su debido tiempo al finalizar el periodo de uso acordado, VT podrá exigir una indemnización por uso conforme a la cláusula 13.2 durante el tiempo que dure la retención. Quedan reservadas otras reclamaciones por daños y perjuicios.

11.4. Si se supera el periodo de uso, deja de haber cobertura del seguro. Se hace referencia expresa a lo dispuesto en el apartado 12.3.

11.5. En caso de pérdida de la llave, VT cobrará al viajero una tarifa fija de acuerdo con la lista de tarifas del apartado 13.2.

11.6. Si el vehículo no se devuelve en el plazo acordado, VT se reserva expresamente el derecho a presentar cargos penales y a que la policía incaute el vehículo.

11.7. VT no se hace responsable de los objetos olvidados en el vehículo a su regreso, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

11.8. VT se asegurará de que el vehículo esté en condiciones adecuadas cuando sea devuelto. Cualquier queja en comparación con el estado registrado del vehículo en el momento de la recogida por el viajero será registrada por VT en un informe de estado. Por lo demás, se remite a la cláusula 14.

12. Seguro de automóvil

12.1. Salvo que VT indique expresamente lo contrario en la confirmación de la reserva, los vehículos proporcionados están asegurados a todo riesgo con una franquicia de 500 euros por vehículo. El seguro a todo riesgo incluye la reducción de la responsabilidad del viajero por daños al vehículo y por la pérdida del vehículo a la franquicia mencionada. Las condiciones del seguro a todo riesgo, que pueden solicitarse a VT en cualquier momento, incluso antes de la celebración del contrato, contienen las habituales exclusiones de responsabilidad y obligaciones para el respectivo conductor del vehículo; el incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la pérdida de la cobertura del seguro. Consulte también, en particular, la cláusula 12.4.

12.2. Sin embargo, la reducción de responsabilidad a la franquicia del seguro a todo riesgo no se aplica si los daños fueron causados intencionadamente por el conductor del vehículo. Si los daños fueron causados por negligencia grave, VT puede reducir la reducción de responsabilidad en proporción a la gravedad de la falta.

12.3. La reducción contractual de la responsabilidad sólo se aplica al uso autorizado por el viajero. Tampoco se aplica si el vehículo es conducido por un tercero que no está registrado como conductor, si el vehículo se utiliza individualmente sin autorización o si el vehículo no se utiliza en las zonas acordadas contractualmente.

12.4. Además, no habrá derecho a una reducción de responsabilidad si una obligación que debía cumplir el conductor fue incumplida intencionadamente. En caso de incumplimiento de la obligación por negligencia grave, VT podrá reducir la reducción de responsabilidad en proporción a la gravedad de la falta. En la medida en que el incumplimiento de la obligación no sea la causa para que se produzca el caso de responsabilidad ni para la determinación o el alcance de la reducción de responsabilidad, VT seguirá estando obligada a reducir la responsabilidad; sin embargo, esto no se aplicará si la obligación se incumplió de forma dolosa.

13. Tasas adicionales por servicios no incluidos en el precio del viaje

13.1. Si fuera necesario devolver el vehículo al punto de entrega por culpa del viajero, VT cobrará al viajero una tasa de devolución de 500 euros más cualquier otro gasto necesario (por ejemplo, gastos de remolque, desplazamiento hasta el lugar donde se encuentra el vehículo, gastos de combustible).

13.2. Se cobrarán las tasas de tramitación indicadas en cada caso o se reembolsarán los gastos en las siguientes circunstancias:

Reembolso de sanciones y multas, así como de tasas y otros costes, de conformidad con la sección 8.5, más una tasa de tramitación de 100 euros por caso.
- Limpieza especial: 250,- €.
- Pérdida de llaves: 150,- €.
- Tramitación de siniestros de seguros de automóviles por siniestro: 200 euros
- Gastos de reparación de daños no asegurados causados culpablemente por el viajero (por ejemplo, repostaje con combustible equivocado, daños en el interior) más una tasa de tramitación de 150 euros por siniestro.
- Gastos adicionales por devolución tardía del vehículo de alquiler más una tasa de tramitación de 100 euros.
- Gastos por el uso del vehículo más allá del kilometraje máximo especificado en la respectiva descripción válida del viaje, más una tasa de tramitación de 100 euros.

13.3. VT tendrá libertad para probar un gasto/daño mayor en cada caso. El viajero también tiene libertad para aportar pruebas de gastos/daños inferiores.

14. Responsabilidad del viajero

14.1. El viajero es responsable de los daños causados al vehículo de forma intencionada o por negligencia grave. VT se reserva el derecho de presentar cargos penales de acuerdo con los delitos penales pertinentes en caso de daños intencionados.

14.2. El viajero será responsable sin limitaciones de las infracciones de las disposiciones legales, en particular de las disposiciones de tráfico y reglamentarias, cometidas por él y por otros conductores. Esto también se aplica a las infracciones cometidas durante o al final del periodo de uso, por ejemplo, estacionar el vehículo en plazas de aparcamiento de pago sin abonar la tasa correspondiente.

14.3. El viajero indemnizará a VT por todas las multas, advertencias, tasas y otros costes que las autoridades u otros organismos impongan a VT o al propietario del vehículo como consecuencia de infracciones de las disposiciones legales por parte de los viajeros u otros conductores. Esto no se aplicará si se puede demostrar que dichas multas, advertencias, tasas y otros costes se han producido como consecuencia del uso del vehículo por un tercero no autorizado en el contexto de robo, uso no autorizado del vehículo o un delito penal comparable.

14.4. Como compensación por los gastos administrativos incurridos por VT para la tramitación de las consultas dirigidas a VT por las autoridades fiscales u otras terceras partes para la investigación de infracciones administrativas, delitos penales u otros disturbios cometidos durante el periodo de uso, VT cobrará una tarifa fija por cada consulta de acuerdo con el baremo de tarifas según la Sección 13.2.

15. Servicios no utilizados

Si el viajero no hace uso de los servicios de viaje individuales que VT estaba dispuesta y en condiciones de prestar de conformidad con el contrato por motivos imputables al viajero, éste no tendrá derecho al reembolso prorrateado del precio del viaje, a menos que dichos motivos le hubieran dado derecho a desistir del contrato de viaje o a rescindirlo gratuitamente de conformidad con las disposiciones legales. VT se esforzará por obtener el reembolso de los gastos ahorrados por los proveedores de servicios. Esta obligación no se aplicará en el caso de servicios completamente insignificantes.

16. Anulación por no alcanzar el número mínimo de participantes

16.1. VT podrá rescindir el contrato si no se alcanza el número mínimo de participantes de acuerdo con las siguientes disposiciones:

a) El número mínimo de participantes y el momento límite en el que el viajero recibe la declaración de cancelación de VT deben figurar en la información precontractual correspondiente.
b) VT indicará el número mínimo de participantes y la fecha límite de cancelación en la confirmación de viaje.
c) VT está obligada a informar inmediatamente al viajero de la cancelación del viaje si existe la certeza de que éste no se realizará por no alcanzarse el número mínimo de participantes.
d) No se permite la cancelación por parte de VT más tarde de 30 días antes del inicio del viaje.

16.2. Si el viaje no se realiza por este motivo, se reembolsarán sin demora al viajero los pagos efectuados en concepto de precio del viaje; se aplicará en consecuencia el apartado 5.6.

17. Cese por motivos de conducta

17.1. VT podrá rescindir el contrato de viaje combinado sin previo aviso si el viajero incumple el contrato de forma persistente a pesar de la advertencia de VT o si el viajero se comporta de forma tan contraria al contrato que esté justificada la rescisión inmediata del mismo. Esto no se aplicará si el comportamiento contrario al contrato se debe a un incumplimiento del deber de información de VT.

17.2. Si VT cancela el contrato, VT conservará el derecho al precio del viaje; no obstante, VT deberá permitir que se compense el valor de los gastos ahorrados y los beneficios que VT obtenga de cualquier otro uso del servicio no utilizado, incluidas las cantidades abonadas por los proveedores de servicios.

18. Obligaciones del viajero

18.1 Documentos de viaje

El viajero deberá informar a VT o a la agencia de viajes a través de la cual haya reservado el viaje combinado si no recibe los documentos de viaje necesarios en el plazo comunicado por VT.

18.2 Notificación de defectos / solicitud de subsanación

a) Si el viaje no se presta libre de defectos, el viajero puede exigir una reparación.
b) Si VT no ha podido subsanar la situación como consecuencia de una omisión culposa de la notificación de defectos, el viajero no podrá hacer valer reclamaciones de reducción del precio conforme al § 651m del BGB ni reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios conforme al § 651n del BGB.
c) El viajero está obligado a informar inmediatamente al representante de VT in situ de cualquier defecto. Si un representante de VT no está disponible in situ y no está obligado por contrato, cualquier defecto del viaje deberá ser notificado a VT en el punto de contacto facilitado por VT; la información sobre la disponibilidad del representante de VT o su punto de contacto in situ se facilitará en la confirmación del viaje. No obstante, el viajero también podrá poner la notificación de los defectos en conocimiento de la agencia de viajes a través de la cual reservó el viaje combinado.
d) El representante de VT estará autorizado a tomar medidas correctoras si ello es posible. Sin embargo, no está autorizado a reconocer reclamaciones.

18.3 Fijar un plazo antes de la anulación

Si el viajero desea rescindir el contrato de viaje combinado debido a un defecto de viaje del tipo descrito en el § 651i (2) BGB, en la medida en que sea significativo, de conformidad con el § 651l BGB, el viajero deberá fijar previamente a VT un plazo razonable para la subsanación. Esto sólo no será de aplicación si VT se niega a subsanar el defecto o si es necesaria una subsanación inmediata.

19. Limitación de responsabilidad

19.1. La responsabilidad contractual de VT por daños que no resulten de lesiones a la vida, la integridad física o la salud y que no hayan sido causados de forma culposa se limita al triple del precio del viaje.

19.2. VT no se responsabiliza de las interrupciones del servicio, daños personales y materiales relacionados con servicios organizados por terceros (por ejemplo, excursiones organizadas, eventos deportivos, visitas al teatro, exposiciones) si estos servicios se han identificado expresa y claramente como servicios de terceros en la descripción del servicio correspondiente y en la confirmación de la reserva, indicando la identidad y dirección de la parte contratante, de modo que se reconozca que no forman parte del viaje combinado de VT para el viajero y que, por lo demás, se han cumplido debidamente los requisitos de los artículos 651b, 651c, 651w y 651y del Código Civil alemán (BGB).

19.3 No obstante, VT será responsable en la medida en que el incumplimiento por parte de VT de sus obligaciones de información, aclaración u organización haya causado daños al viajero.

20. Reclamación de exigencias; destinatario

El viajero deberá reclamar a VT conforme al artículo 651i (3) nº 2, 4-7 BGB. La reclamación también puede hacerse a través de la agencia de viajes si el viaje combinado se reservó a través de dicha agencia. Las reclamaciones contractuales enumeradas en el artículo 651 i (3) BGB prescribirán a los dos años. El plazo de prescripción comenzará el día en que el contrato estipule que deben finalizar las vacaciones. Se recomienda la afirmación en forma de texto.

21. Normativa sobre pasaportes, visados y salud

21.1. VT informará al viajero sobre los requisitos generales de pasaporte y visado, así como sobre las formalidades sanitarias del país de destino, incluidos los plazos aproximados para la obtención de los visados necesarios antes de la celebración del contrato y cualquier cambio al respecto antes de la salida.

21.2. El viajero es responsable de obtener y llevar consigo los documentos de viaje exigidos por las autoridades, las vacunas necesarias y el cumplimiento de la normativa aduanera y cambiaria. Cualquier inconveniente derivado del incumplimiento de estas normas, por ejemplo, el pago de los gastos de cancelación, correrá a cargo del viajero. Esto no se aplica si VT no ha facilitado información, o ésta ha sido insuficiente o incorrecta.

21.3. VT no será responsable de la expedición y recepción a tiempo de los visados necesarios por parte de la respectiva representación diplomática si el viajero ha encargado a VT la obtención, a menos que VT haya incumplido culpablemente sus propias obligaciones.

22. Normas especiales en relación con las pandemias (en particular el virus corona)

22.1. Las partes acuerdan que los servicios de viaje acordados serán prestados siempre por los respectivos proveedores de servicios en cumplimiento y de conformidad con los requisitos y condiciones oficiales aplicables en el momento del viaje.

22.2. El viajero se compromete a respetar las normas o restricciones de uso de los proveedores de servicios cuando utilice los servicios de viaje y a informar inmediatamente al guía turístico y al proveedor de servicios en caso de síntomas típicos de enfermedad.

22.3. Las disposiciones anteriores no afectarán a los derechos del viajero en virtud del artículo 651i del BGB.

23. Resolución alternativa de litigios; acuerdo de elección de ley y jurisdicción

23.1. Con respecto a la ley sobre resolución de litigios en materia de consumo, VT señala que VT no participa en la resolución voluntaria de litigios en materia de consumo. Si la resolución de litigios en materia de consumo pasara a ser obligatoria para VT tras la impresión de las presentes Condiciones Generales de Viaje, VT informará de ello a los consumidores de forma adecuada. VT se remite a la plataforma europea de resolución de litigios en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr/ para todos los contratos de viaje celebrados en el tráfico jurídico electrónico.

23.2. Para los viajeros que no sean nacionales de un estado miembro de la Unión Europea o ciudadanos suizos, se acuerda la aplicación exclusiva de la legislación alemana para toda la relación legal y contractual entre el viajero y VT. Dichos viajeros podrán demandar a VT exclusivamente en el domicilio social de VT.

23.3. Para las acciones judiciales entabladas por VT contra los viajeros o las partes contratantes del contrato de viaje combinado que sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o privado o personas que tengan su domicilio o residencia habitual en el extranjero, o cuyo domicilio o residencia habitual se desconozca en el momento de entablar la acción, el fuero competente será el domicilio social de VT.

24. La traducción al Español es meramente informativa

La versión Española de este texto es meramente informativa y no forma parte de este negocio jurídico. En caso de discrepancia entre las versiones Alemana e Española, prevalecerá únicamente la versión Alemana. La versión Alemana prevalecerá.

Estas condiciones de viaje están protegidas por derechos de autor;
TourLaw Noll | Hütten | Dukic Abogados,

Múnich | Stuttgart, 2024
Situación: octubre de 2024

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Estimados clientes y viajeros,